플랫폼 부문 8개 카테고리·162개 브랜드 AIBIX 분석
(AIBIX lab, 2026/10/21) ㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab, 대표 김준현)이 플랫폼 부문 8개 카테고리, 총 162개 브랜드를 대상으로 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티·클로드 등 4개 생성형 AI의 답변을 분석한 결과, 카테고리별 1위는 대부분 큰 격차로 자리를 지킨 반면 일부 카테고리에서는 2·3위의 점수 차가 근소하거나 AI별로 2위 브랜드가 다르게 나타났다.
카테고리별 종합 1위는 ▲OTT 넷플릭스(87.1점) ▲음식배달앱 배달의민족(83.2점) ▲종합 온라인 쇼핑 쿠팡(81.4점) ▲구인구직 사람인(78.7점) ▲숙소 예약 야놀자(71.9점) ▲패션 쇼핑 무신사(70.1점) ▲부동산 직방(64.9점) ▲트래블·해외결제 카드 하나카드 트래블로그(61.5점)였다.
넷플릭스·배달의민족·쿠팡은 80점을 넘겨 최고 등급인 ‘Champion’에 올랐고, 4개 AI 모두에서 1위를 차지했다. 구인구직, 부동산, 트래블·해외결제 카드를 제외한 5개 카테고리는 1·2위 격차가 10점 이상이었다.
1위와 달리 2위 자리는 곳곳에서 접전이 벌어졌다. 숙소 예약은 2위 부킹닷컴(61.9점)과 3위 에어비앤비(61.8점)의 점수 차가 0.1점으로 8개 카테고리 중 가장 근소했다. 4위 여기어때(58.6점)까지 세 브랜드가 3.3점 안에 몰렸다. 에어비앤비는 챗GPT·제미나이·클로드에서 부킹닷컴보다 높은 점수를 받았지만, 퍼플렉시티에서 점수 차가 크게 벌어져 종합 순위에서는 부킹닷컴에 밀렸다.
부동산은 2위 네이버페이 부동산(59.7점)과 3위 호갱노노(58.9점)가 0.8점 차였다. AI별 1위도 챗GPT는 네이버페이 부동산, 제미나이·퍼플렉시티는 호갱노노, 클로드는 직방으로 갈렸다. 종합 온라인 쇼핑은 G마켓(49.4점)·네이버쇼핑(45.2점)·11번가(43.6점)·SSG닷컴(40.5점) 네 브랜드가 9점 차이 안에 몰렸다. AI별 2위도 챗GPT·퍼플렉시티는 SSG닷컴, 제미나이는 네이버쇼핑, 클로드는 G마켓으로 제각각이었다.
종합 2위를 지켰지만 AI별로는 3위와 격차가 크지 않은 카테고리도 있었다. 음식배달앱 쿠팡이츠와 OTT 티빙은 4개 AI 모두에서 2위였지만, 쿠팡이츠는 챗GPT에서 요기요와 0.5점, 티빙은 클로드에서 디즈니+와 1.4점 차에 그쳤다. 패션 쇼핑 2위 지그재그는 제미나이에서 에이블리에 밀려 3위였다.
2위가 1위를 위협한 카테고리도 있었다. 트래블·해외결제 카드 2위 트래블월렛은 퍼플렉시티에서 하나카드 트래블로그를 0.9점 차로 제치고 1위에 올랐다. 구인구직 카테고리 2위 잡코리아도 사람인과의 점수 차가 4.7점에 불과했고, 클로드에서는 1위를 차지했다.
‘Champion’ 등급에 오른 세 플랫폼은 실제 앱 이용자 규모와도 같은 방향을 보였다. 와이즈앱·리테일에 따르면 지난 6월 종합몰 앱의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 쿠팡이 3356만5404명으로 높은 이용자 수를 기록했고, AIBIX 종합 온라인 쇼핑 1위도 쿠팡이었다. 같은 달 배달앱 MAU는 배달의민족이 2,269만 명을 기록했으며, AIBIX 음식배달앱 1위 역시 배달의민족이었다. OTT에서는 넷플릭스가 5월 OTT 앱 MAU 점유율 37.8%를 기록했고, AIBIX OTT에서도 1위에 올랐다.
반면 2위권에서는 이용자 규모와 AI 순위가 엇갈렸다. 같은 6월 종합몰 앱 MAU에서 알리익스프레스는 939만5852명, 테무는 830만3509명으로 G마켓(611만4716명)보다 이용자가 많았다. 하지만 AIBIX 종합 온라인 쇼핑 카테고리에서는 G마켓이 49.4점으로 2위에 오른 반면, 알리익스프레스는 9위(12.4점), 테무는 12위(3.0점)에 그쳤다.
OTT도 마찬가지였다. 5월 OTT 앱 MAU 점유율은 쿠팡플레이가 24.4%로 티빙(17.8%)보다 높았지만, AIBIX OTT 카테고리 2위는 티빙(64.4점)이었고 쿠팡플레이는 5위(47.3점)였다. 패션 쇼핑에서는 4월 전문몰 앱 MAU 기준 에이블리(998만 명)가 지그재그(411만 명)의 두 배를 넘었지만, AIBIX 패션 쇼핑 카테고리에서는 지그재그가 53.7점으로 2위, 에이블리가 43.3점으로 3위였다.
숙소 예약도 비슷한 양상을 보였다. 모바일인덱스에 따르면 트립닷컴의 9월 MAU는 419만 명으로 여기어때(363만 명)보다 많았지만, AIBIX 숙소 예약 카테고리에서는 여기어때가 4위(58.6점), 트립닷컴이 7위(25.2점)였다.
음식배달앱은 순서는 같았지만 격차가 달랐다. 6월 MAU는 쿠팡이츠(1371만5608명)가 요기요(404만9017명)의 3배를 넘었지만, AIBIX 점수 차는 7.1점에 불과했다. 다만 각 시장 지표와 AIBIX는 측정 대상·기간·방법이 서로 다르다.
순위와 별개로, 특정 이용 목적에서 강세를 보인 브랜드도 있었다. 종합 온라인 쇼핑 AIBIX 9위 알리익스프레스는 해외직구 질문에서, 트래블·해외결제 카드 AIBIX 4위 토스뱅크 외화통장은 여행 후 남은 외화 환전 질문에서 가장 먼저 언급됐다. 첫 언급 비중은 각각 75.0%, 91.7%였다.
종합 2위에 오른 브랜드가 질문에 따라 1위를 앞지르기도 했다. 빠른 배달을 묻는 질문에서는 음식배달앱 2위 쿠팡이츠(91.7%)가, 해외 여행 숙소를 묻는 질문에서는 숙소 예약 2위 부킹닷컴(83.3%)이 가장 먼저 언급됐다.
김준현 에이아이빅스랩 대표는 "플랫폼 부문은 1위가 뚜렷한 카테고리가 많았지만, 2위 자리는 근소한 차이로 갈리거나 이용자 규모와 다른 결과가 나왔다"며 "아직 순위가 굳어지지 않은 만큼 2위권 브랜드에는 기회가 열려 있다"고 말했다.
이어 "플랫폼 별로 강점을 가진 이용 목적을 분명히 하고 관련 정보를 AI가 읽기 쉬운 형태로 정비하는 브랜드가 2위 경쟁에서 앞서갈 것"이라고 덧붙였다.
한편 이번 분석은 9월 20일부터 10월 2일까지 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티·클로드 등 4개 생성형 AI의 한국어 답변을 대상으로 진행됐다.
에이아이빅스랩은 생성형 AI 응답에서 브랜드의 등장·언급·추천·인용 양상을 정량적으로 분석하는 AI 브랜드 분석 전문기업이다. 에이아이빅스랩의 'AIBIX'는 주요 생성형 AI 답변에서 브랜드가 얼마나 자주, 얼마나 먼저 언급되고 인용되는지를 종합해 100점 만점으로 산출한 지수다. 특정 기간의 AI 답변을 분석한 결과로, 실제 시장점유율이나 서비스 품질의 우열을 의미하지 않는다.
카테고리별 서머리 리포트: OTT · 구인구직 플랫폼 · 부동산 플랫폼 · 숙소 예약 플랫폼 · 음식배달앱 · 종합 온라인 쇼핑 · 트래블·해외결제 카드 · 패션 쇼핑 플랫폼
