■ 에이아이빅스랩, 렌터카·카셰어링 19개 브랜드 AIBIX 분석. 롯데렌터카 63.7점 종합 1위…첫 언급 비중 51.7%로 2위의 3배
■ 등장률은 SK렌터카와 3%p 차이…두 브랜드 점수 격차의 70%가 '누가 먼저 언급되느냐'에서 갈렸다
■ 롯데렌터카, 공식 사이트 인용 절반 차지…첫 언급 1위 브랜드가 공식 채널 인용도 가장 많아
㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab, 대표 김준현)이 렌터카·카셰어링 19개 브랜드를 대상으로 9월 20일부터 10월 2일까지 생성형 AI의 답변을 분석한 결과, 롯데렌터카가 63.7점으로 종합 1위를 차지했다.
롯데렌터카는 전체 답변의 79.2%에 등장했고, AI가 답변에서 가장 먼저 추천한 비율, 즉 '첫 언급' 비중도 51.7%에 달했다. AI에 렌터카를 물으면 두 번에 한 번은 롯데렌터카부터 답변이 시작된 셈이다. 종합 순위는 롯데렌터카에 이어 SK렌터카(51.1점), 쏘카(32.8점), 그린카(16.2점), 현대캐피탈 장기렌트(13.9점), 카모아(11.6점) 순이었다.
| 순위 | 챗GPT | 제미나이 | 퍼플렉시티 | 클로드 |
|---|---|---|---|---|
| 1위 | 롯데렌터카 68.5 | 롯데렌터카 64.2 | 롯데렌터카 61.9 | 롯데렌터카 63.4 |
| 2위 | SK렌터카 60.0 | SK렌터카 54.2 | SK렌터카 50.6 | SK렌터카 42.7 |
| 3위 | 쏘카 52.4 | 쏘카 47.2 | 쏘카 17.9 | 현대캐피탈 장기렌트 12.6 |
롯데렌터카는 4개 AI 모두에서 1위였다. 첫 언급 비중도 제미나이·클로드 56.7%, 퍼플렉시티 50.0%, 챗GPT 43.3%로 모든 AI에서 절반 안팎을 기록하며 가장 높았다. 반복 측정에서도 1위부터 6위까지 순서가 한 번도 바뀌지 않아, 자동차 관련 5개 카테고리 가운데 순위 변동이 가장 적었다.
등장률은 비슷한데 점수는 12.6점 차…승부처는 '첫 언급'
롯데렌터카와 SK렌터카가 답변에 등장한 비율은 79.2%와 75.8%로 3%p 남짓 차이다. 그런데 첫 언급 비중은 51.7%와 15.8%로 3배 이상 벌어졌다. 두 브랜드의 점수 격차가 이 차이에서 나왔다. 같은 답변에 함께 등장하더라도 두 번째 이하로 소개되면 AI 경쟁력에서는 크게 밀린다는 뜻이다.
질문 유형별로 봐도 롯데렌터카는 대부분 가장 먼저 언급됐다. 출퇴근용 장기렌트를 묻는 질문에서는 6번 중 5번 롯데렌터카부터 답했다. 여행용 단기 렌트와 정비 서비스를 묻는 질문에서도 4번 중 3번이었다. 예외는 가격을 묻는 질문이었다. 여행지에서 저렴한 렌터카를 묻자 2번 중 1번은 카모아가, 장기렌트 월 비용을 묻자 3번 중 1번은 SK렌터카가 먼저 언급됐다.
장기렌트 가격 질문엔 대형 브랜드도 빠졌다
월 납입금·초기 비용 등 장기렌트 조건을 구체적으로 묻자, 답변 6개 중 1개꼴로 분석 대상 19개 브랜드가 하나도 나오지 않았다. 그 자리는 분석 대상이 아닌 업체명이나 상품 유형이 채웠다. 조건을 구체적으로 설명한 정보가 AI에 충분히 전달되지 않으면 대형 브랜드도 답변에서 밀려날 수 있다는 의미다.
AI마다 추천하는 명단도 달랐다. 클로드는 쏘카와 그린카를 한 번도 언급하지 않았고, 답변 하나에 언급한 브랜드도 평균 1.7개로 챗GPT(3.6개)의 절반 수준이었다. 클로드 답변 5개 중 1개는 분석 대상 브랜드 없이 끝났다. 반면 챗GPT(52.4점)와 제미나이(47.2점)에서는 쏘카가 50점 안팎으로 3위를 지켜, AI에 따라 카셰어링의 존재감이 크게 엇갈렸다.
공식 사이트 인용 절반이 롯데렌터카…첫 언급 1위와 겹쳤다
AI가 렌터카를 추천하며 근거로 단 링크(인용) 가운데 브랜드 공식 사이트 인용의 절반이 롯데렌터카였다. 공식 홈페이지뿐 아니라 다이렉트 예약 사이트 등 여러 공식 채널이 함께 인용됐다. 가장 먼저 언급된 브랜드가 근거 자료에서도 가장 자주 쓰인 셈이다.
공식 사이트 인용은 롯데렌터카·SK렌터카·쏘카 세 곳에 집중됐다. 그 밖의 자리는 스카이스캐너·겟차·트립닷컴 등 예약·견적 중개 사이트가 채웠고, 중개 사이트 인용 비중(13.3%)은 브랜드 공식 사이트(11.5%)를 넘어섰다. 인용 비중이 가장 큰 퍼플렉시티는 블로그와 중개 사이트 위주로 답했다. 공식 채널을 AI가 참고하기 쉬운 구조로 갖춘 브랜드와 그렇지 않은 브랜드 사이에 AI 노출 격차가 벌어지고 있는것으로 풀이된다.
김준현 에이아이빅스랩 대표는 "롯데렌터카는 4개 AI와 대부분의 질문에서 가장 먼저 언급됐고, 공식 채널도 AI 답변의 근거로 가장 활발히 쓰였다"며 "공식 사이트 인용이 적은 브랜드는 그 자리를 중개 사이트에 내주고 있다. 공식 정보를 AI가 읽기 쉬운 형태로 갖추고, 장기렌트 가격처럼 비어 있는 질문에 먼저 답을 제시하는 브랜드가 다음 첫 언급을 가져갈 것"이라고 말했다.
한편, 에이아이빅스랩은 생성형 AI 응답에서 브랜드의 등장·언급·추천·인용 양상을 정량적으로 분석하는 AI 브랜드 분석 전문기업이다. AIBIX 솔루션을 통한 GEO(생성형 엔진 최적화) 컨설팅과 카테고리별 상세 리포트 구독 서비스를 제공한다. AIBIX는 특정 측정 기간의 생성형 AI 응답을 분석한 지수로, 브랜드의 매출·시장점유율·제품 품질 또는 전체 소비자의 선호도를 의미하지 않는다.
※ 보도자료 문의 / ㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab) hello@aibixlab.com
서머리 리포트는 뉴스에 인용하실 수 있습니다. AIBIX lab 출처를 밝혀 주시길 부탁드립니다.