■ 에이아이빅스랩, 세탁세제 30개 브랜드 AIBIX 분석. 퍼실 62.0점으로 4개 AI 모두 1위…첫 언급 비중도 34.2%로 2위의 3배
■ AI가 한국소비자원·소비자24를 47건 인용…공공기관 출처 비중 높아
■ 미국 시장 점유율 1위 타이드는 첫 언급 0회, 쿠팡 판매 1위 '피지'는 AI 8위…잘 팔리는 것과 AI가 추천하는 것은 달랐다
㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab, 대표 김준현)이 세탁세제 30개 브랜드를 대상으로 8월 23일부터 9월 4일까지 생성형 AI의 답변을 분석한 결과, 종합 1위는 퍼실(62.0점)이었다.
퍼실은 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티·클로드 4개 AI 모두에서 1위를 기록했고, 답변에서 가장 먼저 호명되는 첫 언급 비중도 34.2%로 2위 리큐(10.8%)의 3배가 넘었다. 종합 2위는 애경산업의 리큐(43.7점)였으며 액츠(35.7점)·다우니(31.3점)·커클랜드(30.6점)·테크(29.7점)·비트(25.7점)가 뒤를 이었다. 코스트코 PB인 커클랜드가 5위에 오른 것도 눈에 띈다.
4개 AI가 일제히 퍼실…2위 자리는 엔진마다 달랐다
| 순위 | 챗GPT | 제미나이 | 퍼플렉시티 | 클로드 |
|---|---|---|---|---|
| 1위 | 퍼실 62.4 | 퍼실 73.6 | 퍼실 68.2 | 퍼실 43.8 |
| 2위 | 테크 44.7 | 리큐 53.4 | 리큐 60.2 | 다우니 22.0 |
| 3위 | 리큐 43.0 | 커클랜드 52.8 | 액츠 48.8 | 액츠 20.4 |
퍼실의 1위에는 뚜렷한 배경이 있다. 한국소비자원이 액체 세탁세제 8개를 비교한 시험에서 퍼실은 유일하게 종합 '우수' 평가를 받았는데, 공인 시험 결과가 AI 답변의 인용 경로에 실제로 존재했다. AI가 답변에 붙인 인용 1,092건 가운데 한국소비자원 24건, 소비자24 23건 등 공공·소비자기관 인용이 76건(7.0%)으로, 특히 챗GPT는 인용의 26%를 공공기관에서 가져왔다.
쿠팡 1위 피지는 AI 8위, 미국 시장 1위 타이드는 첫 언급 0회
시장의 성적표와 AI 답변이 어긋나는 사례도 많았다. LG생활건강의 '피지 모락셀라' 세제는 올해 글로벌 조사기관 민텔의 혁신상을 받고 지난 7월 쿠팡 세탁세제 판매 1위에 올랐지만, AI 종합 점수는 17.0점으로 8위에 그쳤다. 미국 시장 점유율 1위 브랜드인 P&G 타이드는 국내 AI 답변에서 12위, 첫 언급 비중은 0%였다. 30개 브랜드 중 첫 언급 비중이 0%가 아닌 곳은 15개뿐이었다. 잘 팔리는 브랜드, 세계적으로 유명한 브랜드라고 해서 AI가 먼저 추천하는 것은 아니라는 뜻이다.
| 브랜드 | 시장에서의 성과 | AI 종합 점수 | 첫 언급 |
|---|---|---|---|
| 퍼실 | 소비자원 비교시험 유일 '우수' | 62.0점 (1위) | 34.2% |
| 피지 | 쿠팡 판매 1위·민텔 혁신상 (2026) | 17.0점 (8위) | 1.7% |
| 타이드 | 글로벌 판매 1위 | 7.6 (12위) | 0% |
AI 답변의 정확성 문제도 드러났다. 클로드는 30개 답변 중 6개(20%)에서 브랜드 소유권을 틀리거나 확인되지 않는 제품명을 만들어냈다. LG생활건강의 샤프란을 "애경 샤프란"으로, 역시 LG생활건강 제품인 아크론을 "라이온 아크론"으로 소개하는 식이다. 다른 3개 AI에서는 같은 오류가 발견되지 않았다. AI가 답변에 부르는 브랜드가 답변당 3.6~6.7개에 불과한 좁은 시장에서, 그 좁은 목록의 정보마저 틀릴 수 있다는 것은 브랜드 입장에서 리스크로 작용할 수 있다.
김준현 에이아이빅스랩 대표는 "소비자원 시험에서 유일하게 '우수'를 받은 퍼실이 4개 AI 모두에서 1위였고, AI가 소비자원 자료를 실제로 47건 인용했다"며 "공인 시험·인증이 AI 추천으로 이어지는 경로가 데이터로 확인된 카테고리로, 세제류 브랜드에게는 시험 성적표가 곧 AI 시대의 광고판이 될 수 있다"고 말했다.
이어 "반면 쿠팡 판매 1위 제품이 AI에서는 8위에 그치고, 미국 시장 1위 타이드가 첫 언급 0회를 기록했다"며 "판매 실적과 AI 노출은 별개로 움직이는 만큼, 히트 상품일수록 그 성과가 AI가 읽는 콘텐츠로 축적되고 있는지 점검할 필요가 있다"고 덧붙였다.
한편, 에이아이빅스랩은 생성형 AI 응답에서 브랜드의 등장·언급·추천·인용 양상을 정량적으로 분석하는 AI 브랜드 분석 전문기업이다. AIBIX 솔루션을 통한 GEO(생성형 엔진 최적화) 컨설팅과 카테고리별 상세 리포트 구독 서비스를 제공한다. AIBIX는 특정 측정 기간의 생성형 AI 응답을 분석한 지수로, 브랜드의 매출·시장점유율·제품 품질 또는 전체 소비자의 선호도를 의미하지 않는다.
※ 보도자료 문의 / ㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab) hello@aibixlab.com
서머리 리포트는 뉴스에 인용하실 수 있습니다. AIBIX lab 출처를 밝혀 주시길 부탁드립니다.