㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab, 대표 김준현)이 호텔빙수 카테고리 30개 호텔의 AI 브랜드 경쟁력 지수 ‘AIBIX(AI Brand Index)’를 측정한 결과, 호텔빙수로 잘 알려진 웨스틴 조선·서울신라호텔·롯데호텔서울이 모두 종합 4위 밖에 머물렀다.
종합 1위는 포시즌스호텔 서울로 38.3점을 기록했다. 시그니엘 서울이 32.5점으로 2위, 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스가 25.1점으로 3위에 올랐다. 웨스틴 조선은 21.8점으로 4위, 서울신라호텔은 14.1점으로 7위, 롯데호텔서울은 5.9점으로 13위를 기록했다.
포시즌스호텔 서울은 퍼플렉시티에서 38.8점, 클로드에서 48.7점으로 1위를 차지했다. 시그니엘 서울은 챗GPT 32.5점, 제미나이 47.2점으로 선두에 올랐다.
제미나이에서는 두 호텔의 차이가 0.5점에 불과했지만, 클로드에서는 포시즌스호텔 서울이 시그니엘 서울보다 24.5점 높았다. 같은 호텔도 소비자가 이용하는 AI에 따라 순위와 존재감이 크게 달라진 것이다.
| 구분 | 챗GPT | 제미나이 | 퍼플렉시티 | 클로드 |
|---|---|---|---|---|
| 1위 | 시그니엘 서울 32.5 | 시그니엘 서울 47.2 | 포시즌스호텔 서울 38.8 | 포시즌스호텔 서울 48.7 |
| 2위 | 포시즌스호텔 서울23.6 | 포시즌스호텔 서울46.7 | 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 38.4 | 시그니엘 서울24.2 |
| 노출 브랜드 수 | 19개 | 27개 | 21개 | 16개 |
※ 수치는 AI별 호텔 AIBIX 점수
호텔빙수 시장에서 높은 인지도를 쌓아온 호텔들의 AI 순위는 상대적으로 낮았다. 웨스틴 조선은 4위로 상위권에 들었지만, 애플망고빙수로 알려진 서울신라호텔은 7위, 롯데호텔서울은 13위에 머물렀다.
AI별 편차도 컸다. 웨스틴 조선은 퍼플렉시티에서 37.7점으로 상위권을 기록했지만 클로드에서는 2.0점에 그쳐 35.7점의 차이를 보였다. 조선 팰리스 서울 강남도 종합 11위에 머물렀으며 챗GPT와 클로드에서는 등장하지 않았다.
에이아이빅스랩은 오프라인 명성과 과거 화제성이 AI 답변의 경쟁력으로 자동 이전되지는 않는다고 분석했다. AI별 노출과 추천 맥락을 관리하지 않으면 인지도가 높은 호텔도 특정 플랫폼에서는 소비자의 비교·고려 대상에서 밀릴 수 있다는 설명이다.
측정 대상 30곳 가운데 28곳이 하나 이상의 AI 답변에 등장했지만, 종합 40점을 넘은 호텔은 없었다. 여러 호텔이 추천 후보로 제시되는 반면 모든 AI에서 일관되게 대표로 인식되는 곳은 아직 없는 것으로 나타났다.
서울 외 지역 호텔 8곳은 모두 종합 하위권에 머물렀다. 부산에서는 파크하얏트 부산이 3.8점으로 전체 18위, 제주에서는 파르나스호텔 제주가 4.4점으로 전체 15위를 기록했다. 해비치와 JW 메리어트 제주는 어떤 AI에도 등장하지 않았다.
에이아이빅스랩은 지역 호텔의 경우 전국 단위의 ‘호텔빙수’ 질문보다 ‘부산 호텔빙수’, ‘제주 호텔빙수’처럼 지역명이 포함된 질문에서 대표 선택지로 인식되도록 정보를 관리할 필요가 있다고 설명했다. 이를 점검하지 않으면 실제 상품을 판매하고 있어도 AI의 추천 목록에서는 제외될 수 있다.
김준현 에이아이빅스랩 대표는 “신라·조선·롯데의 간판 호텔이 모두 3위 밖에 머물고 포시즌스와 시그니엘이 AI별 선두를 나눠 가졌다”며 “기존 명성이 AI 경쟁력으로 자동 이어지지 않는 만큼, 호텔별 노출과 추천 맥락을 관리하는 GEO가 필요하다”고 말했다.
한편 AIBIX는 4대 주요 생성형 AI의 응답을 반복 측정해 브랜드 등장률과 언급 점유율 등을 100점 척도로 분석하는 AI 브랜드 경쟁력 지수다. 이번 호텔빙수 카테고리 측정은 2026년 7월 20일부터 8월 3일까지 진행했다.
㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab)은 중앙일보 기자와 JTBC 커뮤니케이션 총괄 부사장, 한샘 커뮤니케이션 실장 전무 등을 지낸 김준현 대표가 설립한 AI 브랜드 분석 전문기업이다. 생성형 AI 응답에서 국내 브랜드가 얼마나 발견되고 언급·추천·인용되는지를 정량적으로 분석하고, 기업이 AI 시대의 브랜드 경쟁력을 진단·관리할 수 있는 데이터와 인사이트를 제공한다. 에이아이빅스랩은 2026년 8월 F&B·프랜차이즈 분야를 시작으로 매달 측정 카테고리를 확대할 예정이다. 또 경쟁 브랜드 간 비교, AI별 브랜드 경쟁력 편차, GEO(생성형 AI 엔진 최적화) 인사이트 등을 담은 카테고리별 상세 요약 리포트를 구독 서비스로 제공한다.
AIBIX(AI Brand Index)는 챗GPT(ChatGPT)·제미나이(Gemini)·퍼플렉시티(Perplexity)·클로드(Claude) 등 4대 주요 생성형 AI를 대상으로 브랜드 등장률과 언급 점유율 등을 측정하는 AI 브랜드 경쟁력 지수다. AIBIX는 특정 측정 기간에 수집한 생성형 AI 응답을 분석한 지수로, 브랜드의 매출·시장점유율·제품 품질 또는 전체 소비자의 선호도를 의미하지 않는다.
※ 보도자료 문의 / ㈜에이아이빅스랩(AIBIX lab) hello@aibixlab.com
서머리 리포트는 뉴스에 인용하실 수 있습니다. AIBIX lab 출처를 밝혀 주시길 부탁드립니다.